Política de Trocas e Devoluções:

Na Soldera.online, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e as leis vigentes para garantir um processo transparente e justo de trocas e devoluções.

Condições para Troca:
1.Prazo: De acordo com os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 90 dias para trocar bens duráveis, a partir da data de recebimento do produto.
2.Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
3.Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca dentro do prazo de garantia do fabricante.

Procedimento de Troca:
1. O cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e o número do pedido.
2. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto de volta para nós.
3. Assim que recebermos o produto e verificarmos que está de acordo com as condições de troca, procederemos com o envio do novo produto ou o reembolso, conforme preferência do cliente.

Devoluções:
1.Arrependimento da Compra: Caso o cliente se arrependa da compra, ele tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do produto.
2. Reembolso: O valor do produto será reembolsado integralmente, exceto os custos de frete.

Observação Importante:
- Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso do produto.
- Em caso de dúvidas ou problemas, estamos disponíveis para auxiliar o cliente em todo o processo de troca ou devolução.

Na nossa loja, prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória e justa para todos.